上月底，我有一位好友分享了一段IG的短片給我，我看到了一些消費者排隊光顧Jellycat Cafe，原來我還以為這是一家「真正」的網紅Cafe，但是細看下竟然看到一些穿著白色T恤、帶著圍裙的店員，問消費者想要哪種冬甩，然後再問是否要添上忌廉，還煞有介事地為他們包上一層牛油紙，並裝載在漂亮的紙盒內，充滿儀式感。我第一下看完感覺是非常震驚，之後也出於好奇心驅動，想瞭解背後的這家公司究竟是何方神聖，爲何能夠令到成人消費者願意乖乖掏出金錢，買這樣的一個獨特體驗。

原來Jellycat創立於 1999年英國倫敦，品牌一直使用最頂級的材料，可愛及突出的設計，成為世界上最原創、最富創意的絨毛玩具品牌，並且獲得世界上最柔軟的玩具品牌殊榮。從創立起的第二年，公司便開始賺錢了，直到今天為止的每一年，公司的銷售額按年均是以20%+增長。Jellycat 的名字來自創始人四歲兒子的天馬行空的想像，將果凍（jelly）與貓咪（cat）兩個看似不相關的元素結合在一起，形成了品牌的獨特個性。自創立以來，品牌一直秉持著「柔軟與溫暖」的理念，並以擬人化設計為核心，創造出如 Bashful Bunny 等一系列能觸動人心的玩偶。他們最早的定位不做IP𧗠生的生意，也不做生產「動物標本」的毛絨玩具公司，然後，他們再嘗試重新定位，試圖將產品賣給更多的人。於是，他們幾乎為每個玩偶背後都設計獨有的故事，公司甚至會將已經絕版的玩具稱為「退休員工」，賦予其一種仿佛是家人般的情感連結，這樣的設計成功吸引了包括成年人在內的廣泛群體。從2014年開始，Jellycat 進行了策略性調整，重新定位為全年齡層的禮品品牌。品牌設計靈感廣泛，包括奇幻動物、蔬菜水果、植物花卉甚至食物和飲料等，這樣的創意大大擴展了消費群體。同時，Jellycat 還推出了兼具實用性與趣味性的周邊產品，如嬰兒安撫奶嘴、包包和掛件等，讓其不僅僅局限於玩具市場，更進入了禮品和家居裝飾領域。

Jellycat異常低調，你在網上搜索只會看到產品的介紹，而不會看到公司的任何一篇專訪。公司也從來不打廣告，只會在社交媒體上不定時發布產品動畫或圖片。Jellycat產品的製作成本大概為售價的十分之一，公司一直傾向選用更好的材料（主要材料為聚酯纖維），以及透過更好的工廠（主要製造商均為韓資企業）製作出來。公司也非常注重研發設計，其中他們擁有近千個專利，大部分屬於設計。基本上所有產品均是原創設計，無需付出任何IP授權費，也給創意提供更大的空間。

現今的時代充滿壓力，成人更需要心靈慰藉，發達國家的人不再需要解決生存問題，反而需要情緒支持，Jellycat如是，泡泡瑪特同樣也一樣，向成人販賣情緒需求絕對是一門好生意。

作者洪龍荃，博立聯合創辦人、基金經理、中原資產管理投資總監
執筆之時，筆者及其客戶持有泡泡瑪特，並隨時買入或賣出